قوانین و مقررات

۱. قوانین عمومی

استفاده از وب‌سایت و خدمات ریتاگلد به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً قبل از هرگونه استفاده، این قوانین را به دقت مطالعه کنید.

ریتاگلد یک فروشگاه آنلاین تخصصی در حوزه طلا و جواهر است و تمامی فعالیت‌های آن بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام میشود.

۲. ثبت نام و حساب کاربری

برای استفاده از برخی خدمات مانند ثبت سفارش، نیاز به ثبت نام و ایجاد حساب کاربری دارید.

• اطلاعات وارد شده باید دقیق و صحیح باشد.
• مسئولیت حفظ رمز عبور بر عهده کاربر است.
• در صورت بروز هرگونه مشکل در حساب کاربری، مراتب را به پشتیبانی اطلاع دهید.

۳. قوانین خرید

• همه محصولات دارای برگه سند رسمی و ضمانت اصالت هستند.
• تصاویر محصولات تا حد امکان با واقعیت مطابقت دارند.
• وزن و عیار طلا بر روی برگه سند درج شده است.
• قیمت محصولات بر اساس قیمت روز طلا محاسبه میشود.

۴. قیمت‌ها و پرداخت

تمامی قیمت‌ها به تومان بوده و شامل مالیات و عوارض قانونی هستند.

• قیمت طلا بر اساس قیمت روز محاسبه میشود.
• پرداخت از طریق درگاه امن بانکی انجام میشود.
• کلیه اطلاعات پرداخت شما محفوظ است.

۵. ارسال و تحویل

• ارسال سفارشات با پست پیشتاز، تیپاکس یا پیک موتوری انجام میشود.
• زمان تحویل بسته به روش ارسال و مقصد متغیر است.
• سفارش‌های بالای ۵ میلیون تومان ارسال رایگان دارند.
• محصولات در بسته‌بندی مقاوم و ایمن ارسال میشوند.
• کد رهگیری پس از ارسال برای شما ارسال میشود.

۶. بازگشت و تعویض کالا

• در صورت عدم رضایت، تا ۷ روز کاری امکان بازگشت کالا وجود دارد.
• کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب باشد.
• برگه سند و فاکتور خرید الزامی است.
• هزینه ارسال برای بازگشت کالا بر عهده خریدار است.
• در صورت نقص فنی، تمام هزینه‌ها بر عهده فروشگاه است.

۷. ضمانت و گارانتی

• ضمانت اصالت طلا و سنگ با برگه سند رسمی ارائه میشود.
• خدمات پس از فروش شامل مشاوره و تعمیرات است.
• برای استفاده از گارانتی، برگه سند الزامی است.

۸. حریم خصوصی

• اطلاعات شخصی شما محفوظ است و به هیچ وجه به اشخاص ثالث منتقل نمیشود.
• از اطلاعات شما فقط برای پردازش سفارش و ارتباط با شما استفاده میشود.
• شما میتوانید درخواست حذف اطلاعات خود را به پشتیبانی ارسال کنید.
• سایت ریتاگلد از گواهینامه SSL برای امنیت اطلاعات استفاده میکند.

۹. قوانین استفاده از سایت

• استفاده از محتوای سایت بدون مجوز ممنوع است.
• هرگونه سوء استفاده از سایت پیگرد قانونی دارد.
• نظرات و دیدگاه‌های کاربران باید محتاطانه و محترمانه باشد.

۱۰. تغییرات در قوانین

ریتاگلد حق دارد در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند. آخرین نسخه قوانین همواره در این صفحه قابل مشاهده است.